Tham khảo

Quy định khi dùng xst 6

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xst 6 Quy định khi dùng xst 6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ và xử lý các vấn đề phức tạp về tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xst 6 để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của xst 6. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập xst 6.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp-rút phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, đăng nhập từ thiết bị lạ chưa xác minh OTP, hoặc có dấu hiệu trùng lặp tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh.